请参赛选手参加并完成模拟测试，如遇相应问题可根据本手册解决。如需技术支持，请在参赛系统的准考证输入页面（右下角）点击技术支持，输入“转人工”咨询。
-----------登录阶段-----------
1、如何检测和调试参赛硬件？
答：笔译组参赛选手-请安装参赛语种的系统自带输入法，并删除参赛语种的第三方输入法。
口译组参赛选手-请确认连接电脑的麦克风和耳机设备是唯一设备。（如有蓝牙设备，请断除连接或保持蓝牙设备关闭）
调试摄像头设备，并保证您所使用的摄像头设备是连接电脑的唯一摄像头设备。（外接摄像头的考生，请注意您连接的外接摄像头是否有麦克风设备，如有且您不使用请禁用）
推荐第三方检测网站（内含相应教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
考试客户端调试地址：
https://eztest.org/exam/test/debug-device
鹰眼设备调试地址（IOS系统需跳转浏览器打开）：
https://eztest.org/exam/test/debug-eagle-eye
2、赛事系统显示“检测到可疑进程”，无法登录系统。
答：电脑上存在与赛事客户端无关或影响考试纪律的远程、共享、投屏或直播相关功能的软件或进程，如向日葵（70%可能）、todesk（20%可能）、teamview、乐播等，或使用了代理服务VPN连接网络等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法迅速解决（以向日葵为例，其他软件关闭其他软件名的进程即可，关闭后不要重启）：
3、打开参赛客户端后闪退。
答：电脑使用非正版或未激活的操作系统、参赛客户端运行内存不足或运行权限不够等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①鼠标右键点击参赛客户端图标，选择“以管理员身份运行”（左图）。
②在Windows“开始”菜单栏中搜索Eztest，选择“兼容模式（右图）”运行。
③如不能解决，请及时联系大赛客服或技术客服解决。
4、输入法无法切换或无法输入。
答：请提前安装好相应语种输入法（操作系统自带的输入法，教程可百度），如果安装了多种输入法，请删除您参赛语种的第三方输入法和不使用的输入法。进入笔译主观题后，系统右上角可选择切换输入法。并请掌握和使用快捷键切换，Windows系统：Win+空格或Ctrl+Shift进行切换，苹果系统：command＋空格键和alt＋command＋空格键。（自定义快捷键功能的请按照自定键切换）
日语笔译因平假名和片假名的切换等输入需要，必须使用快捷键。
请详见《CATTI杯日语输入法使用教程》：
http://www.catticenter.com/qgfydszlxz/4899
5、在登录考试时，显示“人脸对比失败”。
答：若出现“人脸对比失败”的提示，请确保赛事系统内的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依旧提示，请确保无任何违纪行为的前提下，继续进入答题，大赛组委会赛后将进行人工复核。
6、口译音频输入和输出设备不一致，无法正常录音。
答：请首先物理拔除您不使用的耳机或麦克风设备，并在进入系统前调整好放音和录音音量。
请您录音时注意，麦克风中的音波提示，录音成功音波为上下频繁的动态浮动状态（下图），否则为录音不成功。
否则，请按照《CATTI杯（复赛、决赛）口译录音设备设置说明》
http://www.catticenter.com/qgfydszlxz/4900
完成口译录音设备设置，确保音频输入和输出设备一致，可正常录音。
推荐第三方检测网站（内含相应教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
7、电脑摄像头无法打开或显示摄像头无法加载。
答：请先确保摄像头可正常使用后，在“我的电脑”-“设备管理器”，查看摄像头设备是否存在或被禁用，开启相应权限。
推荐第三方检测网站（内含相应教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
8、参赛客户端提示“严禁连接多个显示器”。
答：请确保考试设备仅连接一台显示器（投影仪），如连接多台显示器或投影仪请物理断开连接其他设备。同时按Win+P键，设置投影选项为“仅电脑屏幕”。
9、客户端白屏；提示“网络异常，请保持网络通畅”；提示“请确认未使用网络代理软件，否则无法正常考试”。
答：网络不稳定、连接代理服务VPN等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①检查右下角时间是否为本地时间，如果时间不对，请点击时间和日期按钮，更改成正确的时间（80%可能）。
②检查或更换网络状态，确保网络稳定且流畅后，重新登录参赛客户端。
③请关闭或卸载代理服务VPN、各类加速器、游戏加速器，重新连接网络后，再次登录参赛客户端。
④如依旧不能解决，请模拟赛测试结束前联系大赛客服进行解决。
10、考试系统按键无反应或电脑屏幕显示字体的大小不合适。
答：请在模拟测试环节，根据本人电脑操作系统，将屏幕分辨率和缩放比例调整到适合本人的显示效果。建议使用电脑操作系统推荐的分辨率和缩放比例，请勿设置过低的分辨率或过高的缩放比例。
-----------考中阶段-----------
11、考试过程中发生电脑断网、断电、闪退、重启等异常情况。
答：请检查电源是否充满、网络是否稳定且流畅等情况，关机重启电脑修复网络后（必要的时候连接备用网络），重新登录参赛客户端。
12、比赛中，后机位鹰眼监控突然中断，提示需要重新连接。
答：网络不稳定、手机熄屏或过热等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①请确保网络稳定且流畅，确保后机位和电脑设备处于同一网络（WiFi）环境下，重新连接后机位鹰眼监控。
②请在登录后机位鹰眼监控前，做好相应的手机设置，防止手机熄屏、过热或有来电打扰。
13、比赛过程中，电脑卡住或死机。
答：Windosw系统请按Ctrl+Alt+Del后注销系统，Mac电脑请按control+command+电源键,直到屏幕变黑或长按电源键重启电脑后。
再次登录参赛客户端。或者直接长按电源键亦可强制重启。
-----------交卷阶段-----------
14、点击结束考试后的注意事项。
答：系统交卷过程中请不要退出考试系统（一般不超过2分钟），直至交卷成功页面，方可结束考试。口译音频需有上传过程，请耐心等待完成上传。如交卷页面长时间加载且未提示交卷成功，说明断网或网速太差，您可直接关闭交卷页面，试题作答均为断点续存，非极端情况下您的作答均会得以保存。如您担心可以咨询客服帮您核验。
