考前阶段
1、赛事系统显示“检测到可疑进程”，无法登录系统。
答：电脑上存在与赛事客户端无关或影响考试纪律的远程、共享、投屏或直播相关功能的软件或进程，如向日葵、todesk、teamview、乐播，或使用了代理服务VPN连接网络等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①如电脑是Windows系统，请在控制面板卸载以上软件并重启电脑后，重新登录系统；如是Mac系统，请在“设置”-“共享”-取消所有勾选项，并关闭隔空传送、录屏等违反考试纪律的功能，重新登录系统。
②请关闭代理服务VPN，重新连接网络后，再次登录系统。
2、打开参赛客户端后闪退。
答：电脑使用非正版或未激活的操作系统、参赛客户端运行内存不足或运行权限不够等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①鼠标右键点击参赛客户端图标，选择“以管理员身份运行”。
②在Windows“开始”菜单栏中搜索Eztest，选择“兼容模式”运行。
3、在登录考试时，显示“人脸对比失败”。
答：若出现“人脸对比失败”的提示，请确保赛事系统内的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依旧提示，请确保无任何违纪行为的前提下，继续进入答题，大赛组委会赛后将进行人工复核。
4、电脑摄像头无法打开。
答：请先确保摄像头可正常使用后，在“我的电脑”-“设备管理器”，查看摄像头设备是否存在或被禁用，开启相应权限。
5、参赛客户端提示“严禁连接多个显示器”。
答：请确保考试设备仅连接一台显示器，并断开连接其他显示器或投影仪，同时按Win+P键，设置投影选项为“仅电脑屏幕”。
6、客户端白屏；提示“网络异常，请保持网络通畅”；提示“请确认未使用网络代理软件，否则无法正常考试”。
答：网络不稳定、连接代理服务VPN等原因，导致出现以上情况。
请使用以下方法解决：
①检查网络状态，确保网络稳定且流畅后，重新登录参赛客户端。
②请关闭或卸载代理服务VPN、各类加速器、游戏加速器，重新连接网络后，再次登录参赛客户端。
7、电脑屏幕显示字体的大小。
答：请在模拟测试环节，根据本人电脑操作系统，将屏幕分辨率和缩放比例调整到适合本人的显示效果。建议使用电脑操作系统推荐的分辨率和缩放比例，请勿设置过低的分辨率或过高的缩放比例。
考中阶段
8、考试过程中发生电脑断网、断电、闪退、重启等异常情况。
答：请检查电源是否充满、网络是否稳定且流畅等情况，关机重启电脑后，重新登录参赛客户端。
9、比赛过程中，电脑卡住或死机。
答：请按Ctrl+Alt+Del后注销系统，或长按电源键重启电脑后，再次登录参赛客户端。
交卷阶段
10、点击结束考试后的注意事项。
答：系统交卷过程中请不要退出考试系统，直至页面显示“感谢您完成测试”，方可结束考试。
